SÉANCES D’ÉCOUTE ACTIVE

Nous offrons un environnement sécuritaire où vous demeurez anonyme et libre de dire ce dont vous avez besoin, sans être jugé

Nos auditeurs actifs ne critiqueront pas, ni ne jugeront pendant que vous parlez

Qu’est-ce que l’écoute active?

L’écoute active est une compétence qui permet d’offrir une attention soutenue à celui ou celle qui parle et qui consiste en des repères verbaux et non verbaux fournis par l’auditeur. Il s’agit essentiellement d’écouter pour comprendre, et non d’écouter pour répondre.

  • Façon réfléchie d’écouter et de répondre
  • Attention entière et non partagée, sans distractions
  • Suspension du jugement ou de la réaction
  • Questions réfléchies pour arriver à vos propres conclusions
  • Considération empathique
À QUOI S’ATTENDRE: AVANT LA SÉANCE

Planifiez votre séance

Choisissez un moment et un café qui vous conviennent ! Si vous n’en trouvez pas, ne vous inquiétez pas, nous avons une liste de cafés confortables et ambiants à recommander.

Votre auditeur vous contactera par courrier électronique pour confirmer la séance d’écoute active, vous informer sur les vêtements qu’il ou elle portera et répondre à vos questions avant la séance.

À QUOI S’ATTENDRE: PENDANT LA SÉANCE

Faites connaissance et libérez-vous de vos difficultés!

Vous vous retrouvez tous les deux au café le jour de votre séance. Vous achetez chacun votre propre boisson. Vous commencez la séance!

À QUOI S’ATTENDRE: APRÈS LA SÉANCE

Un merci de nous avoir fait confiance

Il n’y a pas de suivi des conversations que vous avez avec votre auditeur actif. Nous accueillons et lisons tous les commentaires qui nous aident à améliorer nos services.

Si vous avez été satisfait(e) de votre expérience, vous pouvez nous transmettre un témoignage.


Vous êtes prêt(e) pour votre première séance avec nous ?


QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)
Comment démarre la session?

La session commence habituellement avec le bénévole qui vous posera des questions à propos de vous-même et ce qui vous a amené à fixer un rendez-vous.

Suis-je obligé de rester une heure entière?

Non, vous n’êtes pas obligé de rester pendant une heure entière et vous pouvez partir à n’importe quel moment.

Et si je veux rester plus d’une heure?

C’est au bénévole de décider. Si il a le temps, il restera souvent plus qu’une heure. Certaines séances d’écoute active durent plus d’une heure.

Qui paie les boissons?

Vous payez chacun pour votre propre boisson – sauf pendant les offres promotionnelles. Gardez les yeux ouverts lorsque vous visitez nos pages Facebook et Instagram pages!

 

Et si le café est fermé?

Si le café est fermé, attendez le bénévole et vous irez ensemble à un autre café à proximité. Nos bénévoles sont préparés avec une liste de cafés à proximité!

Est-ce que c’est confidentiel?

Absolument. Tous les bénévoles signent un accord de confidentialité. Les bénévoles sont tenus de rompre cet accord de confidentialité seulement si vous indiquez que vous représentez une menace pour vous-même ou pour les autres.

Qui sont les bénévoles?

Les bénévoles sont soigneusement sélectionnés et reçoivent une formation approfondie en matière d’écoute active et de premiers soins en santé mentale. La plupart d’entre eux poursuivent des carrières en psychologie, en travail social, en médecine ou en service communautaire.

Comment choisissez-vous vos bénévoles?

Les bénévoles sont soumis à un processus de sélection rigoureux afin d’évaluer si ce sont des gens avec qui nous nous sentirions à l’aise discuter de nos problèmes.

Que se passe-t-il si je connais mon bénévole?

Nous essayons d’éviter ce genre de situation en demandant à nos bénévoles de nous aviser s’ils connaissent la personne qu’ils sont supposés rencontrer. Cependant, dans le cas où vous arrivez à votre rencontre et vous vous rendez compte que vous connaissez votre bénévole, vous n’êtes pas obligé de poursuivre la séance d’écoute active. Nos bénévoles seront compatissants. Vous aurez simplement à réservez une autre plage horaire et nous veillerons à ce que vous n’ayez pas le même bénévole.

Que fais-je si je n’aime pas mon bénévole?

Nous aimons nos bénévoles et nous croyons que vous les aimerez aussi! Par contre, si vous trouvez que vous n’aimez pas votre bénévole, que vous n’appréciez pas le processus ou que vous vous sentez mal à l’aise, nous vous encourageons à mettre fin à la session et à nous le faire savoir par le biais du formulaire de rétroaction que vous recevrez peu de temps après la fin de la séance.

Comment se déroulent les sessions pendant la pandémie (COVID-19) ?

Afin de prévenir la propagation du COVID-19, toutes les séances d’évacuation se feront par téléphone ou par appel vidéo jusqu’à nouvel ordre. Prenez soin de votre santé mentale et physique !

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