VENT SESSIONS
Nous offrons un environnement sécuritaire où vous demeurez anonyme et libre de dire ce dont vous avez besoin, sans être jugé
Nos écouteurs actifs ne critiqueront pas, ni ne jugeront pendant que vous parlez
Qu’est-ce que l’écoute active?
L’écoute active est une compétence qui permet d’offrir une attention soutenue à celui ou celle qui parle et qui consiste en des repères verbaux et non verbaux fournis par l’auditeur. Il s’agit essentiellement d’écouter pour comprendre, et non d’écouter pour répondre.
- Façon réfléchie d’écouter et de répondre
- Attention entière et non partagée, sans distractions
- Suspension du jugement ou de la réaction
- Questions réfléchies pour arriver à vos propres conclusions
- Considération empathique
À QUOI S’ATTENDRE: AVANT LA SÉANCE
Planifiez votre séance
Choisissez un moment et un café qui vous conviennent ! Si vous n’en trouvez pas, ne vous inquiétez pas, nous avons une liste de cafés confortables et ambiants à recommander.
Votre auditeur vous contactera par courrier électronique pour confirmer la séance d’écoute active, vous informer sur les vêtements qu’il ou elle portera et répondre à vos questions avant la séance.
À QUOI S’ATTENDRE: PENDANT LA SÉANCE
Faites connaissance et libérez-vous de vos difficultés!
Vous vous retrouvez tous les deux au café le jour de votre séance. Vous achetez chacun votre propre boisson. Vous commencez la séance!
À QUOI S’ATTENDRE: APRÈS LA SÉANCE
Un merci de nous avoir fait confiance
Il n’y a pas de suivi des conversations que vous avez avec votre auditeur actif. Nous accueillons et lisons tous les commentaires qui nous aident à améliorer nos services.
Si vous avez été satisfait(e) de votre expérience, vous pouvez nous transmettre un témoignage.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)
La session commence habituellement avec le bénévole qui vous posera des questions à propos de vous-même et ce qui vous a amené à fixer un rendez-vous.
Non, vous n’êtes pas obligé de rester pendant une heure entière et vous pouvez partir à n’importe quel moment.
C’est au bénévole de décider. Si il a le temps, il restera souvent plus qu’une heure. Certaines séances d’écoute active durent plus d’une heure.
Absolument. Tous les bénévoles signent un accord de confidentialité. Les bénévoles sont tenus de rompre cet accord de confidentialité seulement si vous indiquez que vous représentez une menace pour vous-même ou pour les autres.
Les bénévoles sont soigneusement sélectionnés et reçoivent une formation approfondie en matière d’écoute active et de premiers soins en santé mentale. La plupart d’entre eux poursuivent des carrières en psychologie, en travail social, en médecine ou en service communautaire.
Les bénévoles sont soumis à un processus de sélection rigoureux afin d’évaluer si ce sont des gens avec qui nous nous sentirions à l’aise discuter de nos problèmes.
Nous essayons d’éviter ce genre de situation en demandant à nos bénévoles de nous aviser s’ils connaissent la personne qu’ils sont supposés rencontrer. Cependant, dans le cas où vous arrivez à votre rencontre et vous vous rendez compte que vous connaissez votre bénévole, vous n’êtes pas obligé de poursuivre la séance d’écoute active. Nos bénévoles seront compatissants. Vous aurez simplement à réservez une autre plage horaire et nous veillerons à ce que vous n’ayez pas le même bénévole.
Nous aimons nos bénévoles et nous croyons que vous les aimerez aussi! Par contre, si vous trouvez que vous n’aimez pas votre bénévole, que vous n’appréciez pas le processus ou que vous vous sentez mal à l’aise, nous vous encourageons à mettre fin à la session et à nous le faire savoir par le biais du formulaire de rétroaction que vous recevrez peu de temps après la fin de la séance.
Nos écoutants bénévoles resteront en ligne ou au café pendant 15 minutes après l’heure de début prévue. Si vous êtes en retard et que vous ne pouvez pas assister à votre séance, veuillez envoyer un courriel à votre écoutant pour l’informer. Si vous vous joignez 15 minutes après le début et que vous n’avez pas prévenu votre écoutant, vous devrez reprogrammer votre séance.
Si le café est fermé, attendez le bénévole et vous irez ensemble à un autre café à proximité. Nos bénévoles sont préparés avec une liste de cafés à proximité!