ATELIERS D’ÉCOUTE ACTIVE
Devenez de meilleurs écouteurs
Formez votre équipe à diriger avec empathie et à favoriser une culture de conversation ouverte.
Qu’est-ce que l’écoute active?
- Porter une attention particulière à la façon dont vous écoutez et répondez
- Accorder toute votre attention, sans distractions
- Suspendre le jugement et les préjugés
- Poser des questions réfléchies pour aider le locuteur à tirer ses propres conclusions
- Faire preuve d’empathie et chercher à comprendre sa position
Pourquoi pratiquer l’écoute active ?
La santé mentale et l’humeur des gens changent considérablement lorsqu’une personne prend réellement le temps de les écouter.
Dans notre vie quotidienne, que ce soit au travail ou à la maison, nous sommes constamment confrontés à des sources de stress difficiles à gérer, et parfois nous avons juste besoin que quelqu’un nous écoute sans nous dire comment résoudre ces problèmes.
Ce que les gens confondent souvent avec une demande de conseils est en réalité une demande d’empathie.
Les individus savent mieux que quiconque ce qui est le mieux pour eux-mêmes. Lorsque l’auditeur s’abstient de donner des conseils et cherche activement à comprendre les défis de l’interlocuteur, il constatera immédiatement un changement dans ses relations interpersonnelles.
« Dire qu’une personne se sent écoutée signifie beaucoup plus que simplement entendre ses idées. C’est un signe de respect. Cela fait sentir aux gens qu’ils sont valorisés. »
— Deborah Tannen, Université de Georgetown
Avantages de l’écoute active
Lorsqu’elle est pratiquée, l’écoute active présente de nombreux avantages tant pour l’auditeur que pour l’interlocuteur, les plus courants étant :
- Construire des relations solides et basées sur la confiance.
- Identifier ou anticiper les problèmes et les résoudre plus facilement.
- Éviter de manquer des informations importantes et développer davantage de connaissances.
Dans un cadre professionnel, écouter attentivement se traduira généralement par une expérience positive à la fois pour le locuteur et l’auditeur, favorisant ainsi une culture d’entreprise empathique qui améliore la communication au sein de l’organisation.
En fin de compte, l’écoute active vous donne du pouvoir parmi vos pairs, que vous soyez un leader, un contributeur individuel ou un membre de l’organisation.
Ce que nous offrons :
Nos formations sur l’écoute active vous fournissent, à vous et à votre équipe, les compétences nécessaires pour écouter attentivement et vous assurer que chaque voix soit entendue.
Notre programme a été développé sur une période de 8 ans avec l’aide de professionnels de la santé mentale et a été mis en pratique dans toute la province. Nous avons affiné et perfectionné ce programme afin de fournir les compétences les plus opérationnelles, sous une forme attrayante et percutante, adaptée à vos besoins.
Les ateliers peuvent durer de 30 minutes à 3 heures, selon vos préférences, et peuvent être organisés en personne ou en ligne.
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